POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, CANCELAMENTO E ESTORNO – BEARTI
Política de devolução do produto
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado, lavado, montado, modificado ou manipulado, devendo ser devolvido em perfeitas condições e em sua embalagem original.
Antes de realizar a devolução, é necessário entrar em contato com a Bearti para solicitar o consentimento prévio e receber as orientações para o procedimento.
As despesas relacionadas à devolução, incluindo embalagem, envio e demais taxas aplicáveis, são de responsabilidade do comprador.
Após o recebimento do produto em nossa fábrica, será realizada uma avaliação para verificar se ele se encontra nas mesmas condições em que foi enviado ao cliente. O prazo para processamento do cancelamento e estorno passará a contar a partir da conclusão dessa avaliação e aprovação da devolução.
O estorno será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Os prazos estimados são:
• Pagamentos à vista (PIX, depósito ou transferência): de 30 a 60 dias após a aprovação da devolução;
• Pagamentos por cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 30 a 60 dias, podendo ser refletido em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.
Política de cancelamento e estorno antes do envio ou recebimento do produto
Nos casos de cancelamento do pedido antes do envio ou recebimento do produto, o estorno será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Os prazos para estorno são:
• Pagamentos à vista (PIX, depósito ou transferência): de 30 a 60 dias após a solicitação de cancelamento;
• Pagamentos por cartão de crédito: de 30 a 60 dias, podendo o valor ser visualizado pelo cliente em até 2 (duas) faturas subsequentes, de acordo com os procedimentos da administradora do cartão.
A Bearti reserva-se o direito de cancelar o pedido a qualquer momento em situações excepcionais, como imprevistos no transporte, dificuldades na linha de produção, divergências no pedido ou ausência de acordo entre as partes. Nesses casos, serão aplicadas as políticas de cancelamento e estorno descritas acima.